Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Bitjill Dành Cho Người Chơi Việt Nam

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "Bitjill" hoặc "chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược và casino trực tuyến tại địa chỉ bitjill.bet. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã tạo tài khoản hoặc đang truy cập dịch vụ của Bitjill.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Bitjill cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, Slots, eSports, jackpot, chương trình khuyến mãi và tất cả tính năng liên quan trên website và ứng dụng di động.

Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của Bitjill. Trong trường hợp có mâu thuẫn, tài liệu điều khoản này có giá trị ưu tiên trừ khi được chỉ định khác.

2 Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng dịch vụ tại Bitjill, bạn phải đăng ký một tài khoản bằng cách cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng.

• Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại Bitjill. Tài khoản trùng lặp (nhiều tài khoản dùng cùng thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán) sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Bitjill không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời và điều tra.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, mua bán hay cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

3 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

Bitjill hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý và được hoàn lại tự động.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu. Rút tiền tối đa trong ngày là 500.000.000 ₫ trừ khi có thỏa thuận riêng với tài khoản VIP.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15–60 phút đối với các giao dịch thông thường. Trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bitjill không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các khoản phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

4 Quy Định Cá Cược

Các hoạt động cá cược tại Bitjill — bao gồm thể thao, eSports, Live Casino và Slots — đều được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả các game sử dụng trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập.

• Cược đã được xác nhận (đặt thành công) không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách quy định riêng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy sau khi cược đã đặt, tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản trong vòng 30 phút.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó. Bitjill không thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. Bitjill không chịu trách nhiệm đối với các lỗi do người dùng tự nhập sai thông tin.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi đặt cược.

5 Bonus Và Chương Trình Khuyến Mãi

Bitjill cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau cho người dùng mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại trang chi tiết của khuyến mãi đó.

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên từ tài khoản mới đăng ký. Mỗi người dùng chỉ nhận được một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Tiền bonus phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược (x10 đến x30 tùy chương trình) được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Một số game có thể bị loại trừ khỏi việc tính vòng cược bonus. Danh sách game áp dụng được công bố cùng với điều kiện khuyến mãi.
• Bitjill có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm gian lận hoặc các phương thức không hợp lệ khác.
• Bonus không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

6 Các Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, Bitjill nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tỷ lệ cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố tương tác (poker, baccarat trực tiếp).
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của bản thân để nạp tiền.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Bitjill cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng tài khoản của người khác hoặc mạo danh nhân viên Bitjill.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

7 Khóa Tài Khoản Và Chấm Dứt Dịch Vụ

Bitjill có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, hoặc theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng.

• Khóa tạm thời: Tài khoản bị khóa tạm thời trong khi điều tra vi phạm hoặc khi người dùng yêu cầu tự khóa có thời hạn (tính năng chơi có trách nhiệm). Số dư được bảo toàn trong thời gian này.
• Khóa vĩnh viễn do vi phạm: Số dư còn lại có thể bị thu hồi toàn bộ nếu vi phạm được xác nhận là cố ý và nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, đa tài khoản).
• Đóng tài khoản theo yêu cầu: Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Bitjill cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do gián đoạn kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Bitjill không chịu trách nhiệm đối với: tổn thất do người dùng tự quyết định cược, tổn thất phát sinh từ việc sử dụng thông tin chiến lược bên ngoài, hoặc tổn thất do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả game không chính xác, Bitjill có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. Quyết định này là cuối cùng và được đưa ra dựa trên log hệ thống.

9 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Bitjill cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây trong tài khoản của bạn:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi số tiền thua trong kỳ vượt mức bạn thiết lập.
• Tự khóa tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi.
• Loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại.

Nếu bạn lo ngại bản thân hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với Bitjill để được hướng dẫn sử dụng các công cụ hỗ trợ, hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Liên Hệ Và Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hay quyết định cụ thể, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Bitjill qua các kênh sau:

• Email: support@bitjill.bet — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website Bitjill, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Bitjill sẽ xem xét toàn bộ log giao dịch, lịch sử cược và bất kỳ bằng chứng liên quan nào trước khi đưa ra kết luận cuối cùng. Kết luận sẽ được thông báo bằng văn bản (email) đến địa chỉ đã đăng ký.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua quy trình nội bộ, người dùng có quyền yêu cầu xem xét bởi đơn vị trọng tài độc lập theo quy định của tổ chức cấp phép cho Bitjill.